质量运行机制
2004/8/31 10:16:40         文章来源:弘业地毯                     浏览次数:4906
    2004年7月23日,迁安市弘业地毯有限公司领导班子召开专门会议,会议以批评与自我批评的形式,围绕质量运行机制运行存在的  问题,查找不足,实现思想和工作作风的转变,全心全意地为下道工序服务,在生产工作中建立新型的人与人之间的关系。会议由邰长庚总经理主持。
    围绕质量运行机制的实际运行情况,认真查找存在的问题,决定要进一步深化质量运行机制,先从领导班子整顿开始;解决上帝就在眼前的问题,实现由个人和组织权威转变到工作权威,树立下道就是客户的绝对权威。

    一、参加会议的公司领导一致认为,1991年以来创建的质量运行机制的理论是正确的,是企业三十年生产经营的结晶,经过了实践的检验。
    质量运行机制表述为:国外国内用户是上帝,厂内下道工序是上道工序的上帝,生产环节是服务部门的上帝,为了企业的前途和命运,全体员工都必须把思想和工作转轨到服从服务于上帝方面。“上帝永远是正确的”。
    质量运行机制是重大的理论问题,是解决正确处理工作关系和为谁服务的问题。
    企业创建“复验、倒验、双重检验”三位一体的质量运行机制,第一次把以服务为宗旨的思想从市场决策移到企业的管理上来。所谓双重检验,是在生产过程中,各个工序首先是自检,下道工序在接活时要检验产品质量,不合格的产品有权拒收,上道工序的工资由下道工序签字后才能发放。所谓复验,是在毛纺生产线、半成品织作、后道处理流程工序各设一名总检员复验产品,存在质量问题,直接退回原单位解决。所谓倒验,是在产品发往国外后,客户反映有问题,涉及到哪个工序,查找哪个单位责任。上道工序要经常访问下道工序,月底为执法性访问,加强了各单位之间的沟通与配合。
    二、在企业生产经营中存在严重的质量运行机制落实不到位的问题。
    经过十几年的运行,质量运行机制逐步深入人心,收获是巨大的。不容乐观的是近二年中出现反弹现象,主要表现在:
    1、执行制度不严,特别是访问下道个别单位流于形式。
    2、有的生产环节和工作单位没有围绕质量运行机制,建立相应的管理制度和办法,而是缺乏相应的制度。如计量工作严重漏项,原辅材料进库验收检测不到位问题。
    3、执行质量运行机制有模糊不清的地方。各个部门的上帝没有用制度的形式确定下来,应该确定每一个工序的上帝。
    4、平级领导之间或者是单位和单位之间配合得不好,出现问题谁也不负责任的现象时有发生,导致质量运行机制不能很好的落实。
    三、深化质量运行机制,完善质量运行机制。
    1、强化工人的三种职能,下道工序的员工要做上帝,要学会做上帝。
    九五年,企业在生产实践中,又增加了一线工人自检,从根本上改变了过去工人只顾生产、验质员专门验质的办法,使全体职工把思想和行动转变到:产品质量是生产出来的,而不是检验出来的,生产者对产品质量负主要责任。每一位生产一线工人都要掌握三种质量标准,一是本道工序的标准,二是上道工序的标准,三是下道工序的标准。验质员在生产过程负责指导和检验双重工作,确实保证产品质量稳步提高。
   坚持对生产工人进行培训,使他们发挥本道工序、上道工序和下道工序三种职能,即:上道工序的检验员,本道工序的生产者,下道工序的服务员。
    强化掌握三种职能,培养员工学会挑毛病:一是提问题。二是反馈问题。三是提出解决问题的办法。
  质量运行机制运转,全体员工是主体,每个人都负有相应的责任。机制是否运转正常,要以产品质量的好坏来体现,产品质量的好坏,最终以全员的工作质量来体现。
    2、先解决上下道工作的关系问题,不是先解决上下级之间的问题。从个人和组织权威转变到工作权威,树立下道就是上帝的绝对权威,无条件地为下道服务。对下道,第一是服从,第二是绝对服从。
    每个人都有上道和下道,从上下道关系划分,先解决为下道服务的问题。
    为下道服务,是重大理论问题。分工有交叉,但很明确,要懂得合作。
    上帝都是弱小的,服务部门都是权力部门。
    处理工作,以机制带动,不要考虑职位,不能以权压人。
    严格执行访问下道工序制度,严格履行签字手续。访问下道时,上道和下道都要严格认真签字。
    立足本道工序,进一步完善三个方面的关系。
    第一,做为上道,如何听取下道意见,下道工序的问题是不是全是对的,在实际工作中,会遇到这样的问题。上道要正确地理解下道的意见。上道工序,要对下道的问题认真分析,认真理解,认真对待。
    第二,做为下道,要积极主动地把上道工序的问题及时反馈,本着负责任的态度,在本道工序努力挽回上道的缺陷。
    第三,大家都在质量运行机制的循环当中,要打造本身的钢性,在强调上下道工序的关系时,立足于本岗位,做好工作。
    每个工序人员都以严格的创新的态度去面对访问关系,使质量运行机制运转更顺利,最大限度保护整体利益。
    3、以质量运行机制理论为指导,完善各项制度。
    一是完善各项工作制度、工艺法规。解决岗位标准化的问题。
    二是建立监督制度。严格执行访问制度,企管部负责监督各单位执行访问制度的情况。
    三是建立计量工作体系。
    四、开展全厂性整顿。
    整顿方法:把问题摆在桌面上,对照质量运行机制的要求,检查思想认识上,工作质量和作风上有哪些差距。对照质量运行机制的要求,认真查找本单位的问题。
    主要解决怎么去适应发展变化的新形势,怎么解决发展变化的新情况,新问题。
解决这个问题,就解决了文化的发展、生产的进步。
    从时间上划分,质量运行机制已经走过了三个阶段。
    1991年最初提出,国内国外客户是工厂的上帝,厂内下道工序是上道工序的上帝,上帝永远是正确的。建立了质量运行机制是第一阶段。
    95年在生产中增加工人一线自检,学习了日本、美国企业文化,要求生产者对产品质量负责任,严格掌握三种技能。
    三种技能在全厂大张旗鼓地宣传。质量运行机制,全体员工是主体,使企业管理发生了巨大的变化。这是第二阶段。
    第三阶段,重要的问题,是解决为谁服务的问题,即实现由个人的组织权威转移到职能权威,完全服从下道。可以说,质量运行机制深化和发展不是简单的质量管理,是建立了新型的生产关系。没有这一理论发展,企业不会发展到现在。三个阶段的理论,可以把弘业公司托起,所有的管理都离不开这条主线。
    质量运行机制应吸收链条的理论,链条每一节是钢性的,但链接和运行起来是柔性的。公司每个工序犹如一节钢性的链条,质量运行机制的正常运转,就是由钢性转变为柔性运转的过程,当某一节链条出问题时,就会掉链子。
    邰长庚董事长要求认真贯彻会议精神,提高认识,利用广播和板报大力宣传,通过两三个月的整顿,使企业发生新的变化,出现新的面貌。


 迁安市弘业地毯有限公司
        2004年8月5日



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